Chính Sách Bảo Hành

1. Đảm Bảo Chất Lượng Sản Phẩm

Tại Shomi Farm, chúng tôi cam kết cung cấp các loại hạt và trái cây sấy tự nhiên chất lượng cao nhất. Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều:

• 100% tự nhiên không chất phụ gia hay chất bảo quản nhân tạo
• Được tuyển chọn cẩn thận và kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói
• Bảo quản trong điều kiện tối ưu để duy trì độ tươi
• Đóng gói để bảo quản hương vị, kết cấu và giá trị dinh dưỡng

2. Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi đảm bảo chất lượng sản phẩm và sẽ hoàn tiền hoặc đổi hàng nếu:

• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc trong tình trạng kém khi nhận hàng
• Sản phẩm không khớp với mô tả trên website
• Sản phẩm có vấn đề về chất lượng (mốc, ôi thiu, mùi hoặc vị bất thường)
• Bao bì bị lỗi hoặc bị hỏng
• Sản phẩm quá hạn sử dụng khi giao hàng

3. Thời Gian Bảo Hành

Bảo hành của chúng tôi bao gồm sản phẩm trong 7 ngày kể từ ngày giao hàng đối với vấn đề chất lượng và 30 ngày đối với lỗi sản xuất.

4. Cách Yêu Cầu Bảo Hành

Nếu bạn gặp vấn đề với đơn hàng:

1. Liên Hệ Ngay: Email cho chúng tôi tại contact@shomifarm.com hoặc gọi +84 819 900 889
2. Cung Cấp Chi Tiết: Bao gồm mã đơn hàng, ảnh chụp vấn đề sản phẩm và mô tả vấn đề
3. Giữ Sản Phẩm: Không vứt bỏ sản phẩm lỗi cho đến khi chúng tôi xem xét yêu cầu của bạn
4. Quy Trình Xem Xét: Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 24 giờ
5. Giải Quyết: Chúng tôi sẽ đề xuất đổi hàng, hoàn tiền hoặc tín dụng cửa hàng dựa trên vấn đề

5. Ngoại Lệ

Bảo hành của chúng tôi không bao gồm:

• Hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi giao hàng
• Sản phẩm được bảo quản quá thời hạn khuyến nghị
• Sở thích cá nhân về khẩu vị hoặc đánh giá chất lượng chủ quan
• Sản phẩm mua từ bên thứ ba không được ủy quyền
• Biến đổi tự nhiên về kích thước, màu sắc hoặc hương vị (trong phạm vi chấp nhận được)

6. Khuyến Nghị Bảo Quản

Để duy trì chất lượng sản phẩm và đảm bảo được bảo hành:

• Bảo quản ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp
• Giữ sản phẩm được niêm phong trong bao bì gốc cho đến khi sử dụng
• Bảo quản trong tủ lạnh sau khi mở để giữ tươi lâu hơn
• Sử dụng trong thời hạn khuyến nghị

7. Thông Tin Liên Hệ

Cho yêu cầu bảo hành hoặc câu hỏi: