Chính Sách Giao Hàng
Giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy tận nơi
Ưu Đãi Miễn Phí Vận Chuyển
🎉 MIỄN PHÍ GIAO HÀNG toàn quốc cho đơn hàng từ ₫1,000,000!
1. Khu Vực Giao Hàng
Chúng tôi giao hàng đến tất cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc:
Khu Vực Nội Thành
- • TP. Hồ Chí Minh
- • Hà Nội
- • Đà Nẵng
- • Cần Thơ
- • Các thành phố tỉnh lớn
Khu Vực Ngoại Thành & Vùng Xa
- • Huyện ngoại thành
- • Xã, thôn vùng xa
- • Khu vực miền núi
- • Vùng hải đảo
2. Phí Vận Chuyển
| Giá Trị Đơn Hàng | Nội Thành | Ngoại Thành | Vùng Xa |
|---|---|---|---|
| Dưới ₫500,000 | ₫25,000 | ₫35,000 | ₫50,000 |
| ₫500,000 - ₫999,999 | ₫20,000 | ₫30,000 | ₫45,000 |
| Từ ₫1,000,000 trở lên | MIỄN PHÍ | MIỄN PHÍ | MIỄN PHÍ |
3. Thời Gian Giao Hàng
Giao Hàng Tiêu Chuẩn
- Nội thành (HCM, HN, ĐN): 1-2 ngày làm việc
- Thành phố tỉnh lớn: 2-3 ngày làm việc
- Khu vực ngoại thành: 3-4 ngày làm việc
- Vùng xa, miền núi: 4-7 ngày làm việc
Giao Hàng Nhanh (Phụ phí ₫30,000)
- Nội thành: Trong ngày hoặc hôm sau (đặt trước 12h)
- Tỉnh lân cận: 1-2 ngày làm việc
- Lưu ý: Chỉ áp dụng cho khu vực nội thành
4. Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng
Quy trình giao hàng của chúng tôi:
- Xác Nhận Đơn Hàng: Bạn sẽ nhận được email/SMS xác nhận trong vòng 30 phút
- Kiểm Tra & Đóng Gói: Đội ngũ kiểm tra kỹ và đóng gói đơn hàng (2-4 giờ)
- Bàn Giao Vận Chuyển: Đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển kèm mã theo dõi
- Đang Vận Chuyển: Theo dõi đơn hàng qua link SMS hoặc điện thoại
- Giao Hàng: Nhận sản phẩm tươi ngon với xác nhận giao hàng
5. Đóng Gói Sản Phẩm
Chúng tôi đặc biệt chú ý để sản phẩm đến tay bạn tươi ngon và nguyên vẹn:
Hạt & Hạt Dinh Dưỡng
- • Hút chân không hoặc đóng kín
- • Vật liệu an toàn thực phẩm
- • Chống ẩm
- • Hộp ngoài chắc chắn có xốp bảo vệ
Trái Cây Sấy & Dầu
- • Túi zip có thể đóng lại
- • Chai chống rò rỉ cho dầu
- • Bọc đệm chống va đập
- • Ghi rõ thông tin sản phẩm
6. Theo Dõi Đơn Hàng
Cập nhật tình trạng đơn hàng của bạn:
- SMS thông báo kèm link theo dõi khi đơn hàng xuất kho
- Cập nhật theo dõi thời gian thực qua đối tác vận chuyển
- Liên hệ hotline: +84 819 900 889 để biết tình trạng đơn hàng
- Tin nhắn Zalo xác nhận khi giao hàng
- Thời gian giao hàng dự kiến được cung cấp khi đặt hàng
7. Vấn Đề Về Giao Hàng
Chúng tôi xử lý vấn đề giao hàng một cách nhanh chóng:
Địa Chỉ Sai
Liên hệ ngay với chúng tôi qua +84 819 900 889 để cập nhật địa chỉ giao hàng trước khi xuất kho. Thay đổi địa chỉ sau khi xuất kho có thể phát sinh phụ phí.
Giao Hàng Thất Bại
Đơn vị vận chuyển sẽ cố gắng giao 2-3 lần. Vui lòng đảm bảo có người nhận hàng hoặc cung cấp hướng dẫn thay thế.
Bao Bì Hỏng
Nếu bao bì có vẻ hư hỏng, chụp ảnh trước khi mở và liên hệ trong vòng 24 giờ. Chúng tôi sẽ đổi hàng hoặc hoàn tiền ngay lập tức.
Đơn Hàng Thất Lạc
Nếu đơn hàng chưa đến trong thời gian dự kiến, liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ điều tra với đơn vị vận chuyển và gửi hàng thay thế hoặc hoàn tiền.
8. Yêu Cầu Giao Hàng Đặc Biệt
Bạn có thể cung cấp hướng dẫn đặc biệt khi đặt hàng:
- Khung giờ giao hàng ưu tiên
- Địa điểm giao hàng cụ thể (lễ tân văn phòng, bảo vệ, v.v.)
- Số điện thoại dự phòng nếu không liên lạc được
- Giao cho hàng xóm hoặc bảo vệ (tự chịu rủi ro)
- Gọi điện trước khi giao
9. Liên Hệ Về Vận Chuyển
Nếu bạn có câu hỏi về vận chuyển, tình trạng giao hàng hoặc vấn đề:
Email: contact@shomifarm.com
Điện thoại: +84 819 900 889
Zalo: +84 819 900 889
Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Bảy, 8:00 - 18:00 (GMT+7)